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苏宁京东忙打价格战忽略服务是关键

发布时间:2019-10-09 17:48:15 编辑:笔名

苏宁京东忙打价格战 忽略服务是关键

818价格战已接近尾声了,苏宁、京东的口水仗打得不亦乐乎,毫无疑问的扩大了知名度,但是在上也有很多消费者对苏宁、京东的服务开始纷纷吐槽。

摘要:818价格战已接近尾声了,苏宁、京东的口水仗打得不亦乐乎,毫无疑问的扩大了知名度,但是在上也有很多消费者对苏宁、京东的服务开始纷纷吐槽。关键字:苏宁,京东,服务,价格战

818价格战已接近尾声了,苏宁、京东的口水仗打得不亦乐乎,毫无疑问的扩大了知名度,但是在上也有很多消费者对苏宁、京东的服务开始纷纷吐槽。

一位名为“yayaviolet2008”在上讲述了自己的在苏宁易购购买的经历,该友表示接到货后发现有很大的缺口,就联系了上客服,从晚上9点多排到凌晨1点半终于轮到该友,可是系统显示货品没有签收,无法咨询。第二天接着排队,终于接通线上客服,情况说明后让我们去最近的苏宁电器门店做退换货处理,并发过来苏宁的三个地址。让他们办理换货手续,从仓库再发一个过来。

去了苏宁门店后,门店客服给了个划伤换货的鉴定说明,说可以退换,但是要去另一个地方做鉴定报告。该友表示自己的新机还没有使用,而且是外观问题需要做什么报告。谁知道客服说,就你这态度我就不帮你处理了。该友表示很震惊,究竟谁是顾客?

无独有偶,不仅苏宁的服务遭到了友的吐槽,苏宁的对手京东也被友拉来一起吐槽服务态度越来越差。

一位名叫“做个明智的女子”的友在上吐槽说,现在的京东在成都范围内采用一些口碑不是很好的快递公司送货,服务态度差,速度慢。对于这一说法,有很多友纷纷跟帖,表示赞同。一位名叫“吾乃天命司马懿”跟帖称,京东有的快递服务真的很差劲,上次该友买个显示器,送货的那小伙口气太冲了,哎,像失恋了一样。“一奶油一小生”则感概到,现在的京东不怎么抓服务了。

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