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电商如何捕捉移动购买力联商资讯中心

发布时间:2019-11-28 17:56:55 编辑:笔名

电商如何捕捉移动购买力?联商资讯中心

据国外媒体报道,在飞速发展的科技产业里,要想屹立不倒就必须不断的改善企业的处事风格和人际关系,其中最重要的一点还是整体心态的转变。笔者最近采访了BlueSnap公司的首席执行官Ralph Dangelmaier,日前他正在试图转变企业的整体心态,反思企业的战、姿态、发展道路。

BlueSnap是一家电子商务和移动解决方案的供应商,为软件和应用出版方、上线公司以及其它的络零售商提供付款处理服务。在访谈中,Dangelmaier主要谈到了单个问题:电子商务的转型,移动购买体验以及近年来公司的一些转变。

一、为何移动购买力如此引人注目?

Dangelmaier明确表示,电子商务绝对是一桩大买卖。他说今年的上销售总额将会达到12000亿美元。而且他还表示,在这些交易中,通过等移动终端下单将变得更加流行,占总交易额的比例将会从6%上升到20%。

他说: 人们在上买的东西和在电脑上还不一样。谁能够想方设法优化人们在上的购买体验,谁就能从移动终端购买力争夺战中获益 。这场争夺的关键在于利用那些十分有限的资源,包括利用知名的应用程序和用户移动终端所剩无几的屏幕空间。

二、怎样才能捕获移动购买力?

对是否能够给予客户美好的移动购买体验,Dangelmaier提出了五个重要标准:

1.用户购物要非常便捷。

2.需要告知用户已经买到了什么。

3.优惠券和促销活动要与购买体验融为一体。

4.要保证一切交易的安全性。

5.交易记录务必清晰明了。

显而易见,BlueSnap正在朝着这几个方向努力。站把所有的流程都整合到一个 马上购买 的按钮,只需要一点,就可以简化购买通知、使用所有相关优惠券、享受促销价。站还利用GPS定位数据来定位消费者,进一步强化交易的安全性。此外,交易方式非常灵活,除了常用的Visa、MasterCard、PayPal,还有各种各样的支付方式供用户选择。

三、BlueSnap在这些年是怎样一步步转变的

就像很多企业都不停的革新文化,Dangelmaier也在转变企业的整体心态。改革创新一直是BlueSnap的一大课题。其核心竞争力在于对用户了如指掌的站设计者,他们与创业者在直觉上也十分有默契。

如今,BlueSnap将要在原有的五个标准的基础上增加一个维度,同时健全营销和销售机制。企业自身的核心竞争力仍旧离不开设计,而BlueSnap是要给客户的客户提供支付服务,它准备如何做好呢?

企业战略:设计为主,营销、销售、服务为辅

行事姿态:围绕设计积极主动

实现途径:驱动创新

BlueSnap期望在整体心态改变的基础上,企业内部的处事风格和人际关系会自然而然的随之改善。

四、如何将改变整体心态进一步落实?

据True Value首席执行官Lyle Heidemann表示,改变一个企业的文化需要整整五年的努力。他还说,如果单刀直入的着手行企业事风格和人际关系,效果往往不会很好。进入到价值观的层面需要很长的时间,总的说来,态度依赖于大环境,而改变大环境着实需要付出很大的代价。

也有一些领导者成功的使企业的整体心态发生了转变,比如Heidemann。一下就是核心步骤:

1.从原动力出发,确保所有人明白自身的重要性,并且为集体目标尽职尽责。

2.在不断变化的环境中,要一在证实什么时候需要做出选择。

3.重新明确企业的核心价值,在必要的时候尽力做出改变。

4.调整自己的心态,重新审视战略重点、姿态、文化,以及他们的之间的协调融合。

5.一旦所有人都了解这种心态选择,换一个角度看待这种人际关系、处事风格,再不断的进行改善。

《新型领导宝典》一书中有这样一段关键的话:我们一直都是新领导人。要时刻铭记,领导力就是鼓舞他人,让所有人共同将潜力发挥到极致,去实现一个既有价值又有回报的一致目标。在这基础上,我们应该时时刻刻注重员工们的处事风格、人际关系、心态、价值观以及周围环境。 (腾讯科技 位明旭)

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